Qualidade
Em nosso modelo de Gestão da Qualidade, constantemente estamos estimulando junto aos nossos colaboradores a cultura de inovação, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias a nossos processos, produtos e serviços, como um importante diferencial competitivo.
PICQ – Programa de Incentivo ao Controle de Qualidade
O PICQ é um programa de proficiência em Patologia diagnóstica promovido pela Sociedade Brasileira de Patologia, mediante assinatura anual e, de participação voluntária. Ele contribui para o constante aperfeiçoamento técnico-científico na área de Anatomia Patológica.
Sociedade Brasileira de Patologia
A responsável clínica possue formação em medicina por instituição reconhecida pelo MEC, complementada por 3 anos de residência médica em Patologia e com título de especialista pela Sociedade Brasileira de Patologia (SBP). Também são inscritos no Programa de Certificação Continuada (PROCEC), promovido pela SBP, permitindo que se mantenha informada sobre os assuntos e técnicas mais atuais da área.
Sistema de Gestão da Qualidade
O Sistema de Gestão da Qualidade Histocenter é uma interação de processos que objetivam a satisfação dos clientes e melhoria contínua. Tem o seguinte modelo:
1) Gestão de Atendimento: Responsável em assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pelo Histocenter, para a coleta de materiais biológicos e atendimento dos clientes. É realizado por um Gestor de atendimento, que foi capacitado pelo Histocenter, e se encontra à disposição para atender as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
1.1) Triagem: Setor que recebe as amostras biológicas coletadas nos postos de coleta para verificação dos padrões de qualidade estabelecidos para o processo pré analítico para posteriormente serem enviados ao processo analítico, ou seja, gestão de produção
1.2) Produção de exames: É responsável pela realização dos exames de Anatomia Patológica e Citologia Diagnóstica dentro dos padrões de qualidade definidos pelo Histocenter, requisitos estabelecidos pelas normas das certificações e requisitos legais
1.3) Expedição e logística: Responsável pela digitação de laudos de Anatomia e Citologia e inspeção final do laudo. Também responde pela logística de coleta dos materiais biológicos e distribuição dos exames para os locais de origem.
2) Gestão de Pessoas: Responsável em definir estratégias e a conceber programas de desenvolvimento do nosso capital humano, além da construção de um ambiente de trabalho nos quais os colaboradores possam atuar de forma eficaz, produtiva e satisfatória.
3) Gestão da Qualidade: Responsável por implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade garantindo a aderência aos padrões de qualidade. É também responsável por acompanhar o desempenho dos processos do Sistema de Gestão da qualidade e monitorar o Programa de Satisfação dos clientes.
4) Gestão de Recursos: Responsável pelo recebimento e liberação dos recursos financeiros para manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.
O PICQ é um programa de proficiência em Patologia diagnóstica promovido pela Sociedade Brasileira de Patologia, mediante assinatura anual e, de participação voluntária. Ele contribui para o constante aperfeiçoamento técnico-científico na área de Anatomia Patológica.
A responsável clínica possue formação em medicina por instituição reconhecida pelo MEC, complementada por 3 anos de residência médica em Patologia e com título de especialista pela Sociedade Brasileira de Patologia (SBP). Também são inscritos no Programa de Certificação Continuada (PROCEC), promovido pela SBP, permitindo que se mantenha informada sobre os assuntos e técnicas mais atuais da área.
O Sistema de Gestão da Qualidade Histocenter é uma interação de processos que objetivam a satisfação dos clientes e melhoria contínua. Tem o seguinte modelo:
1) Gestão de Atendimento: Responsável em assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pelo Histocenter, para a coleta de materiais biológicos e atendimento dos clientes. É realizado por um Gestor de atendimento, que foi capacitado pelo Histocenter, e se encontra à disposição para atender as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
1.1) Triagem: Setor que recebe as amostras biológicas coletadas nos postos de coleta para verificação dos padrões de qualidade estabelecidos para o processo pré analítico para posteriormente serem enviados ao processo analítico, ou seja, gestão de produção
1.2) Produção de exames: É responsável pela realização dos exames de Anatomia Patológica e Citologia Diagnóstica dentro dos padrões de qualidade definidos pelo Histocenter, requisitos estabelecidos pelas normas das certificações e requisitos legais
1.3) Expedição e logística: Responsável pela digitação de laudos de Anatomia e Citologia e inspeção final do laudo. Também responde pela logística de coleta dos materiais biológicos e distribuição dos exames para os locais de origem.
2) Gestão de Pessoas: Responsável em definir estratégias e a conceber programas de desenvolvimento do nosso capital humano, além da construção de um ambiente de trabalho nos quais os colaboradores possam atuar de forma eficaz, produtiva e satisfatória.
3) Gestão da Qualidade: Responsável por implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade garantindo a aderência aos padrões de qualidade. É também responsável por acompanhar o desempenho dos processos do Sistema de Gestão da qualidade e monitorar o Programa de Satisfação dos clientes.
4) Gestão de Recursos: Responsável pelo recebimento e liberação dos recursos financeiros para manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.
